Com mais de 20 anos no mercado de consignados, o Head Comercial do Vem Card, Rafael Vidal, compartilhou dicas valiosas para os correspondentes bancários que desejam se destacar nesse mercado tão competitivo.
No setor, Vidal iniciou sua carreira como office boy, tornou-se operador de crédito e acumulou experiência em diversas instituições financeiras, como BV, BMG, BCSUL e CaseBras.
Para saber um pouco mais sobre o seu trabalho no Vem Card e sobre estratégias comerciais, o podcast Fala Corban convidou Vidal para uma entrevista muito interessante.
Confira!
Fala Corban – Como você iniciou a sua carreira no setor de consignado?
Rafael Vidal – Comecei no mercado financeiro como office boy e depois trabalhei como operador de crédito. Quando iniciei a minha carreira no crédito consignado, todo o processo era manual; não tínhamos a facilidade de hoje. Anteriormente, realizávamos mais de 80% das tarefas por meio de sistemas voltados para o mercado. Quando entrei para o BMG, não contávamos com CRM, nem com sistemas bancários; tudo era feito manualmente, incluindo cadastros, cálculos, digitação das averbações e análises. Era um processo extremamente demorado. O vendedor que fechava um contrato ficava no “escuro”, sem saber se o contrato tinha sido aprovado. Além disso, levava uma semana inteira para receber a comissão. A digitalização do processo do crédito consignado só começou após os aposentados do INSS conquistarem o direito a esse tipo de crédito, e mesmo assim, o sistema era bastante precário. Hoje, graças à tecnologia, tudo se tornou muito mais prático.
Fala Corban – Com mais de 20 anos no mercado de crédito, quais dicas você daria para quem está começando?
Rafael Vidal – Hoje, o correspondente bancário deve ficar atento às oscilações do mercado, além de obedecer às regras do mercado, como obter certificações. Há várias exigências que devem ser cumpridas pelos corbans para garantir a manutenção de suas operações no setor de crédito consignado. Uma dica valiosa é adquirir um profundo conhecimento sobre os produtos que oferecem aos clientes, antes de apresentá-los. Além disso, é crucial contar com ferramentas adequadas para desenvolver estratégias eficazes. Observo muita gente ingressar nesse mercado sem conhecer nada, atraídas apenas pela atratividade da rentabilidade. Muitas vezes, esses indivíduos não se dedicam a estudar os produtos que oferecem, acreditando que a tecnologia é suficiente para garantir o sucesso. Mas se o corban não conhece o seu negócio, não tem como montar uma estratégia eficiente para atrair os clientes. Conhecer o mercado e as necessidades dos clientes é essencial em qualquer segmento. Por isso, além de investir na tecnologia, conheça o produto e o público.
Fala Corban – Como se destacar e aumentar o faturamento em um mercado tão competitivo como o de correspondente bancário?
Rafael Vidal – Para se destacar no mercado, o correspondente bancário deve oferecer múltiplos produtos. Hoje, a maior parte do mercado está focada no INSS, mas além desse produto há muitos outros. Para atender a esse público, além do crédito, podemos contar com cartão benefício, cartão consignado, seguro, FGTS, entre outros. Aqueles que focam em um único produto correm o risco de ver seu negócio definhar. Por isso, é muito importante concentrar-se em diferentes produtos. Se o correspondente bancário está habituado a lidar com um determinado produto e sente receio de se aventurar em outros, a dica é começar aos poucos. Testar os produtos gradualmente para identificar quais terão sucesso é uma estratégia valiosa. Portanto, execute esse processo de forma progressiva.
Fala Corban – Qual a melhor estratégia para quem quer crescer no mercado de crédito consignados?
Rafael Vidal: Além de diversificar sua oferta com múltiplos produtos, outra estratégia eficaz é realizar prospecção em larga escala, investindo nas redes sociais e estabelecendo parcerias com influenciadores e blogueiros do mercado. Essas táticas são vantajosas para a captação de leads qualificados, o que auxilia o correspondente bancário a concretizar negócios de sucesso.
Fala Corban – Por falar em multiprodutos, um exemplo da necessidade de diversificar é o que está ocorrendo com o FGTS. Você acha que esse produto vai acabar?
Rafael Vidal – Acabar acho que não. Mas acredito que ocorra uma redução no prazo de adiantamento. Por isso, é importante ter um plano B. Na minha opinião, o que pode acontecer é voltarmos ao que era no passado, com convênios para funcionários de empresas privadas. Eu trabalhei muito com empresas privadas, oferecendo crédito para os colaboradores. Os bancos de rede já voltaram a trabalhar com consignados para diversas empresas. Essa abordagem poderia se mostrar uma alternativa para contornar as alterações nos empréstimos do FGTS.
Fala Corban – Quanto à redução do teto dos juros do INSS, você acha que os bancos vão se rebelar? A Febraban já anunciou que as instituições não ofertarão mais o crédito, caso haja novas reduções.
Rafael Vidal – Eu acredito que é possível que os bancos manifestem descontentamento, já que a operação pode perder parte de sua rentabilidade. A decisão do governo definitivamente terá um impacto nos novos contratos. Por isso, acredito que uma das alternativas viáveis para os correspondentes bancários é focar na portabilidade. Essa modalidade é bem recebida pelos clientes, uma vez que possibilita a redução das taxas. Então, vale a pena o corban se dedicar a esse produto.
Fala Corban – Vamos falar de produtos para aumentar o faturamento: Há alguns meses surgiu no mercado mais um produto para o corban trabalhar. Estamos falando do Vem Card. Explica um pouco sobre esse cartão e como funciona?
Rafael Vidal – O cartão benefício é uma opção viável no setor de crédito consignado. Eu enxergo essa tendência como uma oportunidade valiosa para os correspondentes bancários que desejam ampliar suas opções de vendas. O grande atrativo do cartão benefício reside em sua cobertura nacional, abrangendo servidores públicos municipais e estaduais. O Vem Card se destaca por sua comissão atrativa, o que possibilita aumento no faturamento dos profissionais do ramo. O nosso cartão já está em Florianópolis (SC), Ceará-Mirim (Rio Grande do Norte), governo de São Paulo, Cajamar (SP), Campinas (SP), Teresina (Piauí), Governo do Paraná e muitas outras cidades.
Confira a entrevista na íntegra no nosso podcast: